CONDIÇÕES DE ENVIO

Quais são os custos de envio?

Em Espanha, os envios são gratuitos para encomendas superiores a 24,90 €.

Para os restantes países, os custos de envio serão calculados automaticamente no momento do pagamento.

Quanto tempo demorarei a receber a minha encomenda?

O prazo estimado de entrega para Espanha é de aproximadamente 10 a 15 dias úteis.

Para França, Alemanha, Portugal, Itália, Países Baixos e Bélgica, o prazo estimado é de aproximadamente 15 dias úteis.

Para o Reino Unido, Polónia, Finlândia e Luxemburgo, o prazo estimado é de aproximadamente 12 a 18 dias úteis.

Nos Estados Unidos, o prazo estimado é de 15 a 20 dias úteis.

Para Chéquia, Bulgária, Letónia, Estónia, Lituânia, Rússia, Suíça, Hungria, Croácia, Dinamarca, Suécia, Eslováquia e Eslovénia, a entrega poderá demorar aproximadamente 15 a 20 dias úteis.

Na Grécia e na Roménia, a entrega poderá demorar até 20 dias úteis.

Para outros destinos, por favor, contacte-nos.

Os produtos da Coleção Botins e da Coleção Obsession Heels podem necessitar de um prazo adicional de 5 a 7 dias, devido ao processo de fabrico mais demorado.

Os sapatos e botins são fabricados por encomenda. Por esse motivo, os prazos de entrega são estimativas baseadas em envios anteriores. Fatores como a elevada procura durante campanhas promocionais (Natal, saldos ou Black Friday) ou atrasos nos serviços logísticos e aduaneiros podem afetar os prazos de entrega. No entanto, garantimos sempre que a sua encomenda será entregue. As promoções especiais poderão provocar atrasos devido ao elevado volume de pedidos.

O prazo máximo de entrega é de 30 dias úteis para Espanha e 40 dias para os restantes países. Caso não receba a sua encomenda dentro destes prazos, poderá solicitar o reembolso por encomenda não recebida ou um novo envio.

Todos os nossos envios são segurados e incluem um número de rastreamento para que possa acompanhar a sua encomenda em qualquer momento.

Quando será processada a minha encomenda?

As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira. A nossa equipa processará a sua encomenda no prazo de 7 a 10 dias úteis após a data da compra. Este prazo poderá ser afetado por uma maior procura durante épocas especiais, como o Natal, os saldos ou a Black Friday.

Tenha em atenção que não efetuamos envios aos fins de semana nem em feriados.

Todas as encomendas são preparadas e enviadas a partir do nosso armazém na China para qualquer parte do mundo.

Terei de pagar impostos ou taxas alfandegárias?

Os impostos já estão incluídos no preço dos produtos. Assim, se estiver num país da União Europeia, não terá de pagar qualquer imposto adicional ao receber a sua encomenda.

Para encomendas enviadas para fora da União Europeia, poderá ser necessário pagar direitos aduaneiros e impostos de importação no momento da entrega. Estes custos são determinados pelas autoridades alfandegárias do país de destino e podem variar consoante a legislação local. A RopaDance não se responsabiliza por quaisquer impostos, taxas ou direitos aduaneiros cobrados pelas autoridades do país de destino. Nestes casos, o comprador será responsável pelo pagamento de todos os custos alfandegários e fiscais.

Política de Morada de Entrega e Entrega

Se o comprador fornecer uma morada incorreta na sua encomenda e não nos informar no prazo das primeiras 48 horas, e a encomenda não puder ser entregue devido à morada incorreta, não será possível solicitar um reembolso. Além disso, qualquer novo envio ficará a cargo do cliente.

Se o comprador não fornecer uma morada correta e a encomenda constar como entregue no sistema de rastreamento, não haverá direito a reembolso. Será da responsabilidade do comprador suportar os custos de uma nova encomenda. A RopaDance não se responsabiliza por erros na morada fornecida.

Se, no momento da entrega, não for possível contactar o cliente, será enviada uma notificação por e-mail ou deixada uma notificação na caixa de correio da morada indicada. Caso a encomenda não seja levantada dentro do prazo estabelecido, será devolvida ao remetente.

Depois de a encomenda ter sido expedida, já não é possível alterar a morada de entrega, uma vez que o processo é gerido por empresas de transporte externas.

A RopaDance não tem capacidade para alterar a morada de entrega após a expedição da encomenda a partir do nosso armazém. Neste caso, o cliente será responsável pela perda da encomenda caso tenha fornecido uma morada incorreta ou tenha mudado de residência.

Para qualquer questão relacionada com o envio ou a entrega, contacte-nos através do e-mail info@ropadance.com, pelo WhatsApp +34 621090574 ou através do formulário de contacto disponível no nosso website.

Os nossos produtos são fabricados na China e todos os nossos designs estão registados. Qualquer semelhança com outras marcas é mera coincidência.

Ao efetuar uma compra na nossa loja online, aceita integralmente todos os termos acima mencionados. Assim, não será possível processar qualquer reembolso ou reclamação caso estas condições sejam cumpridas.